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Aviso de privacidad

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Aviso de privacidad de Virginia Enrollment Broker

Última actualización: 30 de octubre de 2023

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web (“Sitio”) y/o la Aplicación para dispositivos móviles del programa de Cuidados administrados de Medicaid de Virginia Enrollment Broker (“VA EB”). Maximus opera este Sitio para el Departamento de Servicios de Asistencia Médica de Virginia (“VA DMAS”, en inglés). Este Sitio se encuentra en www.virginiamanagedcare.com/es. El Sitio y la Aplicación están diseñados para facilitarle la interacción con VA EB. Le permite comparar planes de salud, buscar un médico e inscribirse en un plan de salud. Este aviso de privacidad gobierna su uso del Sitio/Aplicación. Por favor, léalo antes de acceder y usar el Sitio/Aplicación.

La privacidad es una prioridad para Maximus. Nos comprometemos a mantener la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad. Este aviso de privacidad demuestra nuestro compromiso con usted.

Este aviso de privacidad se aplica a:

  • Información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información que recolectamos
  • Opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información

Este aviso de privacidad no se aplica a:

  • Las prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este Sitio/Aplicación
  • Sitios web distintos a este Sitio
  • Aplicaciones distintas a esta Aplicación
  • Productos y servicios no disponibles o habilitados a través del Sitio/Aplicación

Contenido

Información que recolectamos

Para poder usar algunas de las funciones de este Sitio/Aplicación, se le podría pedir que dé o verifique su información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio/Aplicación a menos que usted acepte dar esa información.

Cuando usted se inscribe usando este Sitio/Aplicación, acepta dar su información personal. Identificamos los datos que necesitamos para entregarle los servicios o la información que usted pide. Los siguientes son algunos datos que Maximus le podría pedir que dé o verifique (esta no es una lista completa):

  • Nombre y apellido
  • Dirección postal, incluyendo el código postal/ZIP
  • Condado de residencia
  • Número de Medicaid
  • Número de Seguro Social
  • Fecha de nacimiento

Puede completar una transacción tal como una solicitud para inscribirse cuando visita el Sitio/Aplicación. Maximus usa los datos que usted da de manera voluntaria, incluida la información personal, para completar la transacción y para el funcionamiento del programa VA EB. También los usa para el suministro de bienes, servicios e información.

Maximus tiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtenemos al hacer nuestras actividades. Nuestras políticas de privacidad tienen estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal, como los números de Seguro Social y de Medicaid. Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal.

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Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos

La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, en inglés) (ley pública 104-191) gobierna cómo recolectamos y divulgamos la información que recolectamos a través del Sitio/Aplicación. Obtenga más información sobre la privacidad de la información de salud en HHS.gov.

Cuando usted le da información personal a Maximus, ya sea que la pidamos o no, da su consentimiento para que Maximus recolecte y comparta la información con el VA DMAS por las razones que usted dio dicha información. Puede leer la política de privacidad de VA DMAS.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio/Aplicación si usted acepta que recolectemos o divulguemos dicha información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su autorización cuando necesitemos:

  • Cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
  • Cumplir con procesos legales válidos, como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también podría divulgar información personal a las autoridades del estado o federales para hacer ejercer nuestros derechos contra el acceso sin autorización o intentos de acceso sin autorización a los activos de tecnología de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, filiales y subcontratistas para que puedan desempeñar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio/Aplicación.

Con el fin de mejorar nuestro Sitio/Aplicación para usted, podemos usar y compartir con otros información combinada o anónima (no personalmente identificable) que recolectamos de datos de uso, encuestas o información estadística que recolectamos sobre nuestros usuarios.

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Leyes de Virginia

Maximus protege los registros según sus obligaciones definidas en los estatutos aplicables de Virginia. Estos incluyen, entre otros, la ley Government Data Collection and Dissemination Practices Act (ley de prácticas de recopilación y difusión de datos del gobierno) (Código de Virginia § 2.2-3800) y la administración de sistemas, incluida la información personal; la política de privacidad de Internet; y excepciones (Código de Virginia § 2.2-3803). También cumplimos con las leyes federales de EE. UU. aplicables.

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Inactividad del sitio web

Por motivos de seguridad, su sesión por Internet en el URL está configurada para terminar después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá un aviso de advertencia de inactividad que le permitirá continuar su sesión o cerrarla. Si no selecciona ninguna opción dentro del minuto de la advertencia, su sesión terminará. 

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Información que retenemos

Maximus retiene la información que recolecta a través de este Sitio/Aplicación, incluida la información personal que usted envía, tal como lo requiere nuestro contrato con el VA DMAS. Para informarse más sobre las reglas de la retención de su información, envíe sus preguntas por correo a la dirección de contacto que figura a continuación.

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Aviso de privacidad del sitio web

Cuando usted visita el Sitio/Aplicación, nuestro servidor web automáticamente recolecta y registra datos de uso de Internet en nombre del VA DMAS para informarnos cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Los datos incluyen:

  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
  • Sitios de referencia
  • Páginas vistas
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Velocidad de la CPU
  • Páginas web de referencia o de salida
  • Duración de la visita

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Dispositivo e información de la compañía de telecomunicaciones

Cuando use la Aplicación móvil, es posible que recolectemos información sobre su dispositivo, tal como modelo, marca, sistema operativo o dirección de TCP-IP. Es posible que también recolectemos su número de teléfono y el nombre de la compañía telefónica. Maximus solamente retendrá esta información el tiempo que sea necesario y la usará tal como se describe en este aviso.

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Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics

Como la mayor parte de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y otros recursos similares. Estos le ayudan a usar el Sitio con mayor eficiencia. También rastrean su actividad.

  • Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web envía a su navegador. Solo el servidor que se la dio a usted puede leerla. La cookie es su tarjeta de identificación para el Sitio. Le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No se puede usar como código ni para enviar un virus.
  • Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente. Está incrustada en una página HTML o en un correo electrónico. Rastrea cuando la página o el correo electrónico se ha visto.

Maximus usa cookies y recursos similares para rastrear el uso que usted hace del Sitio, los productos y servicios que ve y la información que descarga. Contamos el número de visitantes diarios. Nuestros servidores web registran la dirección de IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes (guardadas).

El Sitio usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica a usuarios individuales. No asocia su dirección de IP con ningún otro dato que Adobe Analytics mantiene. Los informes de Adobe Analytics nos ayudan a entender el tráfico del Sitio y el uso de la página web. Para obtener más información, lea la Política de privacidad de Adobe.

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Desactivar cookies y Adobe Analytics

Si usted no quiere que su navegador acepte cookies, puede cambiar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen ni puedan accederse sin cookies. Para saber más sobre las cookies de rastreo de Adobe Analytics, lea la política de cookies de Adobe. Para informarse más sobre la opción de desactivación, lea las Opciones de privacidad de Adobe.

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“No rastrear” 

“No rastrear” es una preferencia que usted puede configurar en su navegador web. Les dice a los sitios web que usted visita que usted no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a “no rastrear” ni a señales similares.

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Seguridad

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este Sitio/Aplicación. La protegemos contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal que se recolecta a través de este Sitio/Aplicación. Solo los empleados que necesitan acceder al Sitio/Aplicación para cumplir con sus tareas oficiales tienen acceso a esta información. Todos los empleados siguen reglas para la divulgación de la información personal.

Maximus usa medidas de seguridad técnicas y procedimientos para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio/Aplicación. La protegemos para que no se pierda, no se use indebidamente, no se cambie o se destruya. Contamos con políticas de seguridad y privacidad de la información destinadas a proteger los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad y privacidad de la información. Debido a que Internet es abierta y no es segura, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de la información personal que se envía por Internet. Tenemos un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones en el Sitio/Aplicación, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si un sitio web es seguro observando el campo de localización (URL). El contenido proviene de un servidor seguro si el URL empieza con “https://” en lugar de “http://”. Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer ni descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro compromiso de proteger su información. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. Al usar este sistema, usted da su consentimiento para supervisión y auditoría.

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Niños

Maximus se compromete a cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de protección de la privacidad infantil en Internet). No dirigimos este Sitio/Aplicación a menores de 13 años ni recolectamos información personal sobre ellos. Maximus agradece su cooperación con este requisito obligatorio federal.

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Revisión y corrección de su información

Tratamos de mantener su información correcta y actualizada. Para cambiar o actualizar cualquier información personal en nuestro programa, puede escribir a Maximus a la dirección indicada a continuación. Dé la mayor cantidad de detalles posible. Para corregir información personal que usted le dio al gobierno federal, del estado o local con el que trabajamos, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de ese programa. Lea la sección a continuación sobre Cómo comunicarse con nosotros.

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Descargo de responsabilidad de información

La información en este Sitio/Aplicación tiene el propósito de dar al público acceso inmediato a la información pública. Aunque tratamos de dar información precisa, actual y confiable, Maximus entiende que los errores humanos y mecánicos pueden ocurrir. Maximus y sus empleados, directivos y agentes no afirman que la información proporcionada en este Sitio/Aplicación sea exacta, adecuada, esté completa o vigente.

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Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se actualiza ocasionalmente. Cuando lo hacemos, cambiamos la fecha de la “Última actualización” que se encuentra en la parte superior del aviso de privacidad. Consulte el Sitio/Aplicación para ver la última versión del aviso de privacidad. Al usar el Sitio/Aplicación después de que cambiamos la fecha de la “Última actualización”, usted acepta los cambios.

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Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su información, o para revisarla y corregirla, comuníquese con nosotros:

Por el número de teléfono gratuito

1-800-510-9132 (número de TTY: 1-800-817-6608)

Por correo postal 

Maximus/VA Enrollment Broker
Attn: Mail Clerk
PO Box 2029
Richmond, VA 23219

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este aviso de privacidad, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico

PrivacyOfficial@Maximus.com

Por correo postal

Maximus Privacy Official Office
1600 Tysons Boulevard, Suite 1400
McLean, VA 22102

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